Comme vous pouvez le constater - et contrairement à ce que certains prétendent - que vous soyez un professionnel ou un particulier, on ne peut pas dire que vous soyez sans recours face à un problème technique sous Linux!

Démarche générale

Un grand nombre de ressources permettent de se sortir de la plupart des situations seul et sans dépenser un sou (en dehors des frais d'accès à Internet, bien sûr ;).

• En premier lieu, n'oubliez jamais que votre machine contient des milliers de documents! Il est donc inutile d'allumer votre modem dès que vous avez besoin d'une information...
  • Le manuel en ligne décrit la plupart des commandes: il suffit de taper "man NomDeLaCommande". Ce doit être un réflexe lorsqu'on s'interroge sur le rôle ou l'utilisation d'une commande.

  • Le système GNU Info permet de consulter la documentation hypertexte de certains produits (compilateur C/C++, bibliothèque C standard, utilitaires GNU): tapez "info NomDuSujet". La navigation n'est pas très simple mais on finit par s'y faire.

  • Le répertoire /usr/doc contient des dizaines de documentations au format texte (affichables avec vi ou more). En particulier, /usr/doc/faq/howto (ou /usr/doc/Linux-HOWTOs et /usr/doc/Linux-mini-HOWTOs) contient toute la série des HOWTO ("Comment faire... ?") et des mini-HOWTO.

    Les HOWTOs sont également traduits en français. Vous les trouverez par exemple sur Freenix

  • Le répertoire /usr/X11R6/lib/X11/doc contient la documentation de XFree86 en divers formats (texte, HTML, PostScript) selon ce que vous avez choisi lors de l'installation.

• La section Docs de ce site est également une formidable mine d'informations en français et il est probable que la réponse que vous cherchez s'y trouve déjà.

• Le site Linux Kheops contient aussi beaucoup de documents techniques (pages de manuel, guide du rootard, etc), également en français.

• Vous trouverez également des indications pratiques dans la section Premiers secours qui vous aideront à démarrer ou à éclaicir certains points.

• Si vous cherchez des informations sur un produit, une société ou une activité lié à Linux, consultez Linux Center. Ce site contient des liens vers tout ce qui concerne Linux sur l'Internet!

• L'AFUL, diffuse une foule d'informations sur Linux et les logiciels libres et gère plusieurs listes de diffusion dans divers domaines. C'est (à mon avis) un bien meilleur moyen pour partager les expériences que les newsgroups. Et adhérer permet de soutenir son action et d'aider Linux à progresser dans tous les domaines. A bon entendeur... ;)

• Si vous avez besoin d'une aide directe, voyez s'il y a un volontaire de Prosélux près de chez vous.

• Vous pouvez également vous rapprocher d'un LUG (Linux User Group = club d'utilisateurs de Linux) dont vous trouverez une liste sur le site de l'AFUL.

• Ensuite, des manifestations sont régulièrement organisée (Linux Parties, Install Fests, Fête de l'Internet) où vous pourrez rencontrer des utilisateurs aguerris, obtenir des informations, etc. Les lieux et dates de ces manifestations sont en particulier postés dans fr.comp.os.linux.annonces.

• Si vous avez accès à un serveur de news, vous pouvez poster vos questions dans fr.comp.os.linux.configuration ou fr.comp.os.linux.moderated. Concernant ce dernier groupe, vous lirez avec profit les guidelines qui s'y appliquent.

  Si vous n'avez pas accès à un serveur de news, vous pouvez poster et lire ces groupes à partir de DejaNews. Avant de poster une question, faites toujours une recherche pour voir si elle n'a pas déjà été traitée. La page de recherche de Linux France sous y aidera.

• Enfin, certaines sociétés proposent des services d'assistance payants aux particuliers.

• Sans oublier que lorsqu'on achète une distribution commerciale (ex. Red Hat ou SuSE "officielles"), on a droit à une assistance technique par courrier électronique pendant une certaine période!

Services reservés aux professionnels

Un certain nombre de sociétés offrent des services autour de Linux (assistance, formation, conseil, développement, etc). Vous trouverez ceux qui ont un site web sur Linux Center, ainsi qu'une présentation générale de quelques sociétés ici.